Vanliga frågor

Frakt & Leverans

Var levererar ni? Vi levererar till alla EU-länder. Varje beställning är noggrant packad för att klara internationell transport.

Hur mycket kostar frakten? Fraktkostnaderna varierar beroende på leveransadress och produktens storlek/vikt. Den exakta fraktavgiften för din beställning beräknas automatiskt och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vad är leveranstiden? Den totala processen tar ungefär 4 veckor:

Produktion: 2 veckor för att med precision tillverka din beställda paviljong eller pergola.

Frakt: 2 veckor för transport från vårt lager till din plats.

 Montering & Installation

Hur levereras produkterna? Paviljongen eller pergolan levereras i platt paket, demonterad på säkra pallar. Detta säkerställer säker transport och enklare hantering vid ankomst.

Erbjuder ni installationsservice? Eftersom vi skickar internationellt erbjuder vi inte installation på plats. Du behöver ordna med lokala entreprenörer eller professionella installatörer i ditt land för att montera strukturen.

Är det svårt att montera själv? Våra produkter är designade som ett "gör-det-själv-vänligt" kit. Vi tillhandahåller en omfattande, steg-för-steg monteringsmanual. Vilken lokal hantverkare som helst eller person med grundläggande snickerikunskaper kommer enkelt kunna sätta ihop det.

 Produkt & Kvalitet

Vilka material används för våra produkter? Vi använder endast premium, hållbart skördat trä. För att säkerställa en överlägsen finish och hållbarhet är varje komponent:

Precision-hyvlad (slät finish): Allt virke är speciellt hyvlat till en silkeslen yta, vilket minskar risken för flisor och förbättrar träets naturliga skönhet.

Väder-skyddad: Träet är behandlat med specialiserade, högkvalitativa utomhusfärger/beläggningar som ger ett robust skydd mot fukt, UV-strålar och europeiska väderväxlingar.

Professionellt tillverkad: Våra produkter har professionell snickeri och precisionssnitt för en perfekt passform vid montering.

Vilken typ av hårdvara (skruvar) tillhandahåller ni? Kvalitet ligger i detaljerna. Vi tillhandahåller specialiserade, kraftiga utomhusskruvar och fästelement särskilt designade för träkonstruktioner. Dessa skruvar är korrosionsbeständiga och säkerställer att din paviljong eller pergola förblir stabil och säker i många år framöver.

Vad ingår i paketet? Paketet innehåller alla precisionsskurna och hyvlade träkomponenter, det specialiserade hårdvarukitet (skruvar/bultar) och en detaljerad monteringsmanual.

Beställningar & Support

Vad händer om min leverans är skadad? Vänligen inspektera paketet vid ankomst. Om du märker någon transportskada, dokumentera det på leveransnotan och kontakta oss inom 48 timmar. Vi kommer att ersätta eventuella skadade delar utan kostnad.

Kan jag spåra min beställning? Ja, när din beställda produkt är tillverkad och skickad, kommer du att få ett spårningsnummer för att följa dess resa till ditt hem.